Chăm sóc khách hàng tại 79KING bên cạnh là một dịch vụ thì còn là một cam kết với người chơi, luôn tận tâm và nhanh chóng. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ reply mọi thắc mắc và giúp bạn vượt qua mọi thử thách trong hành trình chơi game, mang đến trải nghiệm hoàn hảo, không gián đoạn.
Toàn diện thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 79KING được ví như tổng đài thần tốc với khả năng phản hồi cực nhanh, chỉ từ 30 giây qua chat trực tuyến và chưa đến 5 phút qua mail. Đội ngũ hỗ trợ bên cạnh chuyên nghiệp thì còn cực kỳ thân thiện, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ A-Z, giúp bạn trải nghiệm game mượt mà không gián đoạn.
Không dừng lại ở việc hỗ trợ, còn bắt sóng phản hồi từ người chơi để ngày càng nâng cấp dịch vụ. Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh từ chat trực tiếp, hotline, mail đến cả các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo có thể liên hệ mọi lúc, mọi nơi.
Những lúc nào bạn cần liên hệ đến chăm sóc khách hàng
Dù là tân binh hay cao thủ, sẽ có lúc bạn cần đến tổng đài cứu hộ của chăm sóc khách hàng. Hỗ trợ thần tốc, giải quyết mọi vấn đề, chỉ một cú chạm là xong.
- Thông tin về đại lý: Bạn muốn trở thành đầu tàu trong hệ thống đại lý của 79KING? Chỉ cần liên hệ ngay, bạn sẽ được tư vấn đầy đủ về quyền lợi, doanh thu lên đến 40% hoa hồng.
- Vấn đề truy cập trang web: Đôi khi, link chính thức có thể bị chặn, nhưng đừng hoang mang. Dịch vụ sẽ cung cấp ngay đường link thay thế, đảm bảo bạn truy cập mượt mà 24/7.
- Quên mật khẩu: Đầu óc cá vàng quên mất mật khẩu? Đừng lo, hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ lấy lại mật khẩu trong vài nốt nhạc, giúp bạn tiếp tục cuộc chơi không gián đoạn.
- Giao dịch nạp/rút tiền: Nếu nạp tiền chậm hoặc rút tiền chưa về, chỉ cần liên hệ ngay. Giao dịch của bạn sẽ được kiểm tra nhanh chóng, đảm bảo xử lý trong vòng 15 phút.
- Thông tin về khuyến mãi: Muốn biết cách săn quà hot nhất? Hệ thống sẽ bật mí chi tiết về cách nhận thưởng và điều kiện tham gia, để bạn không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.
- Phản hồi & góp ý: Có điều gì muốn cải thiện? Hãy để lại ý kiến, vì mọi phản hồi từ bạn chính là nguồn cảm hứng để nâng cấp dịch vụ, giúp hệ thống ngày càng xịn sò hơn.
Những kênh chăm sóc khách hàng thuận tiện nhất cho bạn
Khi cần sự trợ giúp, chỉ cần một cú chạm, mọi vấn đề sẽ được giải quyết ngay lập tức. 79KING mang đến cho bạn nhiều kênh chăm sóc khách hàng, luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn mọi lúc, mọi nơi.
Live chat
Chỉ mất 30 giây để kết nối, mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết ngay lập tức. Đên với live chat, bạn không cần chờ đợi, chỉ cần mở web hoặc app, gõ một tin nhắn, đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh như chớp, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Nhanh – gọn – chuẩn chỉnh, đúng chất dân chơi hiện đại.
Hotline
Chỉ cần bấm số, kết nối ngay với chăm sóc khách hàng trong vòng 10 giây, mọi thắc mắc từ tài khoản, giao dịch đến khuyến mãi đều được xử lý tận tình. Đặc biệt, hotline hoạt động 24/7, giúp quý khách hàng an tâm tuyệt đối, không lo gián đoạn cuộc vui. Cần gấp thì gọi liền, giải quyết liền.
Hộp thư điện tử
Nếu bạn cần giải quyết vấn đề phức tạp, hay gửi ngay email, đội ngũ nhân viên sẽ phản hồi trong từ 15 – 30 phút, đảm bảo hướng dẫn chi tiết, chuẩn chỉnh từng bước. Đây là kênh chơi hệ kiên nhẫn nhưng bù lại, thông tin đầy đủ, rõ ràng, giúp bạn xử lý triệt để mọi khúc mắc.
Mạng xã hội
Chỉ cần inbox Facebook, Instagram hay Zalo, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong chưa đầy 5 phút. Không những hỗ trợ nhanh gọn, đây còn là kênh giao tiếp cực chill, giúp bạn vừa trao đổi thông tin vừa cập nhật tin tức hot hit. Cần gì cứ nhắn nhẹ, có ngay trợ giúp.
Vài điều bạn cần lưu tâm khi liên hệ cho chuyên viên
Khi cần hỗ trợ, sự rõ ràng là chìa khóa để giải quyết vấn đề nhanh chóng. Hãy ghi nhớ những điều cần lưu ý, giúp bạn có trải nghiệm liên hệ với chăm sóc khách hàng mượt mà như một cơn gió.
- Rõ ràng về vấn đề: Trước khi liên hệ, hãy xác định rõ ràng vấn đề của bạn. Viết ra giấy giúp bạn có thể trình bày mạch lạc và không bỏ sót chi tiết quan trọng, giúp hỗ trợ nhanh chóng hơn.
- Liên hệ Hotline cho vấn đề gấp: Nếu gặp sự cố khẩn cấp như nạp/rút tiền, đăng nhập, hoặc đăng ký đại lý, gọi ngay Hotline 24/7 để được giải quyết siêu nhanh trong vòng 5 phút.
- Hạn chế dùng nhiều phương thức liên hệ: Để tránh gây tắc nghẽn, chỉ nên sử dụng 1 kênh cho mỗi vấn đề. Điều này giúp CSKH xử lý nhanh chóng và hiệu quả, không gây gián đoạn cho các người chơi khác.
- Gửi mail cho phản hồi: Khi có đóng góp ý kiến hay phản ánh, hãy gửi email chi tiết, kèm theo bằng chứng nếu có. Phản hồi rõ ràng giúp giải quyết vấn đề của bạn một cách chính xác và nhanh chóng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và nhanh chóng, 79KING luôn đặt người chơi lên hàng đầu. Mỗi câu hỏi, mỗi thắc mắc của bạn đều được đội ngũ hỗ trợ giải quyết tận tình, giúp bạn trải nghiệm game một cách trọn vẹn và mượt mà.